Quem cria ótimas interfaces de usuário com testes de usabilidade?
Se você quiser fazer com que um especialista em usabilidade fique inquieto e desconfortável, pergunte a ela como empresas como Apple podem criar produtos aclamados, de grande sucesso e utilizáveis usando o top-down design sem teste de usabilidade.Para um desconforto extra, pergunte por que não há nenhuma evidência de que o design centrado no usuário funcione .
- Principais desafios para a prática da usabilidade , Joshua Ledwell
(De acordo com Spool , nos últimos 30 anos, não houve um site ou outra inovação digital que possa apontar os testes de usabilidade como o fator definidor pelo seu sucesso.)
Você pode nomear uma empresa/produto real que tenha uma interface do usuário realmente fantástica que chegou lá por rigorosos testes de usabilidade? (Inclua apenas uma empresa/produto por resposta.)
Minha resposta seria: o teste de usabilidade não tem como objetivo projetar nada, tem como objetivo localizar com eficiência problemas com um design. Um bom design requer visão, um ou mais designers talentosos, brainstorming, reflexão, conhecimento sobre os usuários pretendidos, bom design e ferramentas de prototipagem, etc.
Uma coisa me surpreende sobre a citação, no entanto. Isso implica que Apple não testa religiosamente a usabilidade de seus produtos. Isso é realmente verdade? Nota: teste de usabilidade não é a mesma coisa que design centrado no usuário. É possível design algo sem a participação de usuários em potencial, ainda assim teste um design com usuários depois de criar algo.
O objetivo do teste é validar projetos ... não criá-los.
Em vez de listar uma empresa ou produto (não conheço um), deixe-me sugerir por que isso pode ser verdade.
Minha opinião é que um bom design começa com um bom design como base. O teste do usuário refina e otimiza apenas a base e nem todas as bases são criadas da mesma forma. Se você começar com uma base de design ruim, o teste do usuário não ajudará você a alcançar o ótimo design geral em geral, apenas ajudará a tornar essa base específica a melhor possível. Se sua base é fatalmente falho desde o início, seu produto também será.
Além do design básico, acho que é preciso olhar para a estratégia geral de produção. Uma interface do usuário não é apenas o design, é a filosofia por trás do design. É como o design funciona e se sente. Apple é uma das poucas empresas que controlam toda a sua linha de produção e a experiência do cliente (através de suas lojas, lojas de aplicativos e iTunes).) Eles fazem um esforço conjunto para fazer tudo relacionado a seus produtos. produtos e experiência do usuário o mais perfeitos possível e tentam manter o máximo de controle possível.Uma empresa encarregada de uma UI/UX geralmente será mais polida do que várias empresas que tentam fazer a mesma coisa juntas simplesmente por problemas de comunicação, variadas prioridades e diferentes filosofias e implementações de design.
Apple faz tudo certo? Não mesmo, mas sua filosofia de design integrado ajuda a proporcionar uma vantagem competitiva. No entanto, eu arriscaria dizer que seu ótimo design inicial poderia ser melhorado ainda mais com teste de usuário.
Exemplo de teste de usabilidade no Google
Participe dos estudos de pesquisa da experiência do usuário do Google
Pesquisa relacionada:
A razão pela qual "de acordo com Spool, nos últimos 30 anos, não houve um site ou outra inovação digital que possa apontar de volta aos testes de usabilidade como o fator definidor de seu sucesso". é que a usabilidade não é tão importante para o sucesso comercial.
Geralmente, o produto com melhor marketing ganha, não o produto que é mais utilizável ou tecnicamente superior, chocante, não é?
As pessoas não se sentem motivadas pela usabilidade - quando foi a última vez que você ouviu alguém dizer "O novo sistema contábil é tão difícil de usar que eu prefiro não ser pago"?
Existem dois pontos principais aqui:
As pessoas superam os problemas de usabilidade para atingir seus objetivos (caso contrário, ninguém dirigia, apenas tente pensar em usabilidade testando um carro de transição manual com pessoas que não sabem dirigir - você terá uma taxa de falhas próxima de 100%).
As pessoas compram coisas porque ajudam a atingir objetivos, causam uma boa impressão em outras pessoas (usabilidade de roupas de mulher, alguém?), Acariciam seu ego (símbolos de status) ajudam a elevar o medo (sistemas de alarme, seguro etc.), porque todo mundo tem um ou porque elas parecem tão incrivelmente legais em demos que você simplesmente não consegue se ajudar (produtos Apple).
A usabilidade de um produto pode ter um impacto significativo na qualidade de vida do usuário, mas tem apenas um efeito insignificante nas decisões de compra.
Eu odeio testes de usabilidade, [~ # ~] no entanto [~ # ~] , eu sei de um produto que responde à sua pergunta.
O Quicken saiu pela primeira vez em 1984. ( História ) Eles fizeram estudos de usabilidade (chamados de "siga-me em casa") e descobriram que as pessoas estavam usando o Quicken em seus negócios. A Intuit desenvolveu a QuickBooks em 1998, que abordava especificamente esse segmento de mercado. O QuickBooks nunca teria sido implementado sem os estudos de usabilidade do Quicken.
Eu ainda odeio fazê-los.
O objetivo do teste de usabilidade não é criar uma ótima experiência do usuário, mas remover a interface da experiência do usuário.
Quando a esposa de um amigo de negócios - que trabalha próximo a esse campo - disse há muitos anos "a melhor interface do usuário não é interface do usuário" fiz uma tomada dupla. Naquela época, eu também pensava que a interface do usuário ideal impressionaria e impressionaria os usuários.
Mas ressoou comigo: "Sem interface do usuário" mede que o usuário não percebe uma interface. Ele não pressiona X para distorcer Y, ele apenas distorce Y.
O teste da interface do usuário costuma otimizar a redução de erros, repetições e a opção certa logo abaixo do mouse. Uma ótima interface de usuário incentiva a exploração e cria prazer em usá-la. Muitos jogos flash simples são um ótimo exemplo desse prazer.
O autor dos slides do spool parece ter trabalhado com alguns designers de UI de cultos de carga - pessoas que seguiram as regras, mas não entendem por que estão lá. Você pode massacrar todos os trabalhos com isso. Infelizmente, os slides não dão nenhuma prova de que "o design centrado no usuário nunca funciona".