Colocando um link crítico, mas de baixo tráfego, na navegação primária
Nosso site ( veetle.com ) exige que um plug-in do player de vídeo seja baixado antes que você possa reproduzir qualquer vídeo no site. Sempre tivemos um prompt de instalação embutido quando você entra na página de vídeo:
Agora, alguns colegas de trabalho acreditam que isso não é suficiente. Agora, eles querem uma página de download autônoma vinculada na navegação principal:
Minha preocupação é que esse link na navegação primária esteja ocupando mais espaço do que deveria:
(A) Acredito que o usuário médio pense que a maioria dos sites de vídeo não exige um novo plugin para começar a reproduzir vídeo. Praticamente todos os outros sites como o Youtube e o Hulu usam o player de vídeo em Flash, que 99,9% das pessoas já instalaram. Assim, os novos usuários do nosso site não estarão procurando a página de download autônomo quando descobrirem o site pela primeira vez. Eles preferem clicar em uma página de vídeo, esperando que o vídeo seja reproduzido imediatamente e receber o nosso Prompt de instalação em linha, testado e verdadeiro.
(B) Depois que o plugin for baixado, você nunca precisará baixá-lo novamente (a menos que façamos uma obrigatoriedade atualização, o que acontece apenas uma vez por ano). Portanto, esta página de download independente é útil apenas 1 dia durante o ano inteiro! Meu pensamento sobre a navegação principal é que ele deve ser usado apenas para páginas de alto tráfego. Poluir a navegação primária com páginas inúteis diminui a usabilidade, porque alguns usuários iniciantes clicam na página e perguntam "huh ???? por que preciso desta página ???"
Quais são seus pensamentos?
A solução é fácil - teste-a.
Portanto, metade dos usuários tem uma página com o link para download na navegação primária e meia página sem o link.
avalie quantos usuários iniciantes baixaram com sucesso o plug-in e assistiram a um vídeo em cada versão.
Avalie também o número de visitas à página de download (se praticamente ninguém usar o link, o espaço é desperdiçado na barra de navegação) e o número de visitas à página de download que não resultaram no download do plug-in (o usuário queria fazer o download de algo, mas não o plugin)
Existem alternativas para torná-lo um link na navegação principal, o que eu concordo que não é necessário:
Quando o usuário carrega a página inicial, ele é recebido com uma mensagem para fazer o download do player, caso ainda não o tenha; caso contrário, nenhuma mensagem será exibida. A mensagem pode ser tão simples quanto as barras que aparecem na parte superior deste site do stachexchange para notificá-lo sobre determinados eventos, como novos comentários em sua postagem. O melhor dessa abordagem é que você pode decidir seletivamente quais páginas precisam e quais não, porque uma página com vídeos já solicitará o download do player como você disse.
Adicione um vídeo à página inicial e isso adicionará automaticamente o link para download na página inicial, se ainda não estiver instalado. Isso pode ser tão simples quanto usar sua própria tecnologia para seu anúncio.
Espero que isso lhe dê algumas idéias.
Costumo olhar para exemplos e basear meu julgamento em como eles lidaram com as coisas. Parece que a Netflix usa o plug-in Silverlight, que não apareceu até eu querer assistir a um vídeo.
Acredito que o ABC.com também use alguma forma do Flash player, mas requer um plug-in adicional.
Os dois exemplos são exibidos apenas quando você deseja reproduzir o vídeo.
Eu acho que há algum pensamento de marketing por trás disso. Eu acho que se você atrair o público o suficiente com seu catálogo (canais), um usuário estará disposto a baixar um plugin ou player. Sei que apareci em um site e eles me disseram imediatamente que preciso do RealPlayer para visualizar um site, eu iria embora imediatamente.
Algumas reflexões:
R) Essa é uma suposição razoável, mas como seu site requer o plug-in, você definitivamente deseja encontrá-lo com facilidade. Como você claramente detecta automaticamente sua presença, o link d/l pode ser meio inútil. Se eles não tiverem, você apresenta a página para fazer o download. Se você pudesse atualizar automaticamente o navegador e não forçar o usuário, seria melhor ainda, a partir dessa página.
B) Eu acho que você está aqui também. Desde que 'nenhum plug-in' ou 'atualização necessária' sejam detectados, em seguida, com uma dessas condições, o usuário deverá ser apresentado com a página d/l ou upgrade como um intersticial.
Você faz um bom argumento para manter o link d/l fora da navegação principal.
Concordo plenamente com seus argumentos (A&B) e acho que esse link para download não é necessário.
Além disso, eu acho que um link de download separado (especialmente na navegação principal) pode ser confuso: Seus usuários podem adivinhar que precisam de um programa independente e criar um modelo mental errado do serviço do seu site. Isso pode levar a mais problemas no caminho ...
Se o seu colega de trabalho persistir, eu usaria a ideia de Waleeds: Observe as barras na parte superior da página. No entanto, acho que você deve testar, se é uma boa idéia exibir esta mensagem na página principal.